Política de privacidad
Estos términos y condiciones (en lo sucesivo referidos como “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre la sociedad “Bemestar Wellness” (en lo sucesivo la “Empresa”) y las personas que adquieren sus productos y/o servicios (en lo sucesivo los “Usuarios” o el “Usuario”).
Uso
Al hacer uso del nuestro sitio web www.bemestarwellness.com (en lo sucesivo “Sitio Web” o “Página Web”), el Usuario manifiesta su conformidad con los Términos y Condiciones aquí estipulados, por lo que le rogamos que los lea detenidamente antes de hacer uso del mismo. En caso de no estar de acuerdo con dichos Términos y Condiciones, favor de no hacer uso ni navegar en el Sitio Web.
El acceso y uso del Sitio Web por parte del Usuario está sujeto a los Términos y Condiciones y a toda la legislación local que, en su caso, le sea aplicable. Al acceder, navegar y/o registrarte en el Sitio Web, el Usuario acepta de forma total y sin limitación alguna el contenido de estos Términos y Condiciones y reconoce que ningún otro acuerdo previo entre el Usuario y la Empresa tendrá validez.
La Empresa tendrá el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar porciones de estos términos en cualquier momento y sin necesidad de notificación alguna. El uso continuo que haga del Sitio Web tras la publicación de cambios a estos Términos y Condiciones constituye su aceptación a dichos cambios, por lo que le pedimos que consulte periódicamente estos términos para estar actualizado de los cambios posibles.
Cuando el Usuario se registre en la Página Web, expresamente manifiesta su consentimiento para recibir notificaciones, anuncios, contratos, reportes, documentos o comunicaciones relacionadas con productos y/o servicios. Adicionalmente, acepta recibir correos electrónicos con la información antes mencionada.
Capacidad
Para poder utilizar nuestro Sitio Web usted debe tener al menos 18 años de edad o acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal. La veracidad de la información proporcionada por el Usuario en ningún momento será responsabilidad de la Empresa.
Cualquier persona física que haga uso del Sitio Web en representación de una persona moral, deberá estar autorizado y tener las facultades suficientes para contratar a nombre de ella.
Registro
El Usuario puede visitar nuestro Sitio Web y ver el contenido sin registrarse, sin embargo, para que el Usuario pueda realizar compras en nuestro Sitio Web será imperativo que se registre y elija una contraseña. El Usuario deberá proporcionar a la Empresa información de registro veraz, actualizada y completa. Sin perjuicio de la información brindada en el registro, la Empresa podrá a su discreción, solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Usuario.
La cuenta es personal, única e intransferible, por lo que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En ese sentido, el Usuario será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificarlo de forma inmediata a la Empresa. No se permite usar como nombre de usuario nombres que sean ofensivos o contrarios a las buenas costumbres. La Empresa se reserva el derecho de cancelar el registro de cualquier Usuario cuando no se respeten estos Términos y Condiciones o si se hace un uso indebido del Sitio Web.
El Usuario debe notificar a la Empresa cualquier comportamiento irregular que note en su cuenta, en el entendido de que la Empresa por ningún motivo será responsable directa o indirecta de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, como resultado del incumplimiento a esta sección.
La Empresa podrá rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento a favor del Usuario. No podrán registrarse nuevamente en la Página Web los Usuarios que hayan sido inhabilitados previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones, ya sean fiscales o de otra naturaleza.
Ciertos servicios pueden requerir de un registro por suscripción en nuestro Sitio Web, si el Usuario decide registrarse o suscribirse, se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, de conformidad con las disposiciones contenidas en la sección “Suscripción”, “Plan Lealtad” descritas más adelante.
Productos
Los productos comprados por el Usuario a través del Sitio Web se regirán por los presentes Términos y Condiciones, y serán consideradas compraventas al por menor, encontrándose a su vez sometidas a la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
La Empresa vende en línea a través del Sitio Web los productos que en éste se describen mediante texto e imagen. La descripción de los productos incluirá las características de los mismos, por lo que la Empresa se obliga a entregar al Usuario el producto comprado con las mismas características señaladas en la referida Página Web.
En caso de existir un error en la disponibilidad, descripción, imagen del producto, calidad, términos de pago, ofertas aplicables o el precio del producto, la Empresa tiene el derecho unilateral de cancelar la transacción, devolviendo el importe del precio, en caso de que el mismo ya haya sido cubierto. Asimismo, si el Usuario identifica un error o discrepancia en cualquiera de los supuestos anteriores, tendrá derecho a solicitar el reembolso correspondiente.
Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El Usuario podrá solicitar el Comprobante Fiscal Digital (CFDI) por Internet mediante la Página Web, y siempre que lo solicite deberá de proporcionar su Registro Federal de Contribuyentes, nombre completo o razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal en el que se tributa, el uso fiscal que se le dará a la factura, correo electrónico y el número de la confirmación de compra.
La Empresa podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en el Sitio Web que varíen con respecto a los precios y ofertas sobre los mismos productos en otros sitios web o en tiendas físicas de distribuidores, mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo La Empresa se obliga a respetar los precios publicados dentro de este Sitio Web para las transacciones realizadas en otros sitios web o en alguna de las tiendas físicas de distribuidores o en otras ciudades o entidades a las indicadas.
Con posterioridad a una determinada operación de compraventa, la Empresa podrá variar el precio del producto, incrementándolo o disminuyéndolo; sin embargo, dicho precio no será aplicable a una operación de compraventa ya concretada entre la Empresa y el Usuario.
Suscripción
Por suscripción se entenderá la compraventa recurrente y automática de determinado producto, que se procesa a través del primer pago en el día de la compra y que se renovará posteriormente cada mes, dos meses, o tres meses según se seleccione. NO HAY DEVOLUCIONES POR SUSCRIPCIONES:
NO SE COMBINA CON OTRAS PROMOCIONES
www.bemestarwellness.com/account/login.
- a) Descuentos en suscripciones
Todos los pedidos de suscripción tendrán un descuento del % en el primer pedido y del % en pedidos posteriores sobre el precio publicado en el Sitio Web al momento de la suscripción. No obstante, lo anterior, la Empresa podrá a su discreción cambiar el precio de los productos, pero conservará los descuentos sobre el precio actualizado. Todos los precios de los productos serán públicos y estarán señalados de manera clara en el Sitio Web, por lo que en todo momento los descuentos en suscripciones serán aplicables sobre el precio establecido en la Página Web.
- b) Primera orden
El primer pedido de suscripción se procesará instantáneamente y se enviará dentro de 1 (uno) a 2 (dos) días hábiles siguientes.
- c) Órdenes posteriores
Los pedidos se procesarán automáticamente cada 30 (treinta), 60 (sesenta) o 90 (noventa) días según se elija por el Usuario. El Usuario podrá cambiar el intervalo deseado en la siguiente liga: https://www.bemestarwellness.com/account/login?manage-subscriptions.
- d) Cambios y cancelación a la suscripción
Todo usuario suscrito tendrá la flexibilidad de cancelar o hacer cambios a su subscripción en cualquier momento que así lo desee. Para realizar cualquier cambio de producto, sabor, tamaño, o intervalo, el Usuario deberá entrar a su cuenta y realizar los cambios correspondientes.
El Usuario podrá actualizar su tarjeta de crédito, cambiar la dirección de entrega, cambiar la frecuencia de entrega, omitir una entrega, entre otros posibles cambios. Todo esto lo podrá hacer desde su portal, en la siguiente liga: https:// www.bemestarwellness.com /account/login.
Para postponer la fecha de entrega, pausar la subscripción, cambiar los productos en la subscripción o cancelar la subscripción, el cliente debe realizar los cambios en el Sitio Web o ponerse en contacto con Servicio al Cliente al correo atencion@bemestarwellness.com con por lo menos 36 (treinta y seis) horas de anticipación a la fecha de orden próxima, previa confirmación por escrito de la Empresa.
Durante la vigencia de la suscripción, el Usuario será el único responsable de verificar y asegurarse de que la información bancaria de las tarjetas de crédito o débito que se use para llevar a cabo la compraventa correspondiente esté vigente y tenga fondos suficientes. En caso de que cualquiera de las compraventas no pudiese llevarse a cabo por algún fallo relacionado con lo anterior, la Empresa podrá suspender la suscripción y el envío de los productos en tanto no se arregle o actualice la información y el pago correspondiente sea efectivamente realizado.
En caso de que la Empresa no pueda procesar el pago de la suscripción por cualquier motivo ajeno a la Empresa, tal como que la tarjeta de crédito esté vencida o sea rechazada, o por fondos insuficientes, entre otros, automáticamente se intentará realizar el cobro cada día durante 8 (ocho) días hasta que se procese el pago. El Usuario recibirá una notificación por correo electrónico por cada intento fallido de pago. Después de 6 (seis) intentos consecutivos de pago fallido, la suscripción se cancelará automáticamente.
Para efecto de las notificaciones relativas a cada suscripción, el Usuario recibirá correos electrónicos de la Empresa en los siguientes escenarios:
- 3 (tres) días antes de la fecha de la siguiente orden.
- Cada que se realice un cambio de fecha de entrega a la suscripción.
- Como confirmación cuando se haya agregado un producto a la suscripción.
- Cuando la suscripción sea cancelada.
- Por cualquier reembolso.
- Cuando la suscripción esté por expirar.
- Si se detecta que la tarjeta de crédito está por expirar.
- Si la tarjeta de crédito ha sido declinada.
El Usuario podrá comunicarse con el servicio de atención al cliente de Bemestar Wellness para resolver cualquier duda relacionada con su suscripción. Los datos de contacto son los siguientes: atencion@bemestarwellness.com.
Afiliación
La Empresa llevará a cabo un programa de afiliado independiente dirigido a aquellas personas interesadas en promocionar y vender cualquiera de los productos contenidos en el Sitio Web (en lo sucesivo “Afiliados” o “Afiliado”), a cambio de una comisión. Para efectos de lo anterior, la relación entre la Empresa y los Afiliados se regirá de conformidad con los siguientes términos:
- a) Servicios.
El Afiliado acuerda proporcionar a la Empresa, según los presentes términos y condiciones, los servicios ("Servicios") en relación con el Programa de Afiliado Independiente (el "Programa"). Como parte de los Servicios, el Afiliado generará y publicará contenido digital, incluidos, entre otros, texto, sonidos, videos e imágenes (el "Contenido") sobre la marca Bemestar Wellness de la que la Empresa es titular, en las diversas redes sociales que de manera enunciativa más no limitativa podrán ser: Instagram, Facebook, YouTube, Twitter, Tiktok, Snapchat, Twitch, Pinterest, entre otras (los "Canales sociales") en un esfuerzo por generar ventas a favor de la Empresa.
El Afiliado otorgará a la Empresa y a sus subsidiarias, afiliadas, licenciatarias, agentes, representantes, sucesores y cesionarios los derechos, poder y autoridad irrestrictos, pagados en su totalidad, libres de regalías, exclusivos, transferibles e irrevocables, para usar, reproducir, publicar, imprimir, distribuir, transmitir, copiar o usar cualquier parte del contenido, en todo el mundo y de forma perpetua, en su totalidad o en parte, en cualquier medio conocido ahora o que se descubra más tarde, con fines publicitarios, de promociones, actividades de marketing, relaciones públicas, educación y otros fines comerciales o no comerciales, sujeto únicamente al pago realizado al Afiliado.
- b) Compensación.
Como contraprestación por los Servicios, la Empresa pagará al Afiliado un porcentaje de los Ingresos netos (según se define a continuación) por cada compraventa de los productos efectivamente llevada a cabo en el Sitio Web de la Empresa (“Comisión” o “Comisiones”). Para efectos de lo anterior, cada transacción deberá ser identificada mediante su código único o link único.
“Ingresos netos” se refiere a las tarifas brutas recibidas por la Empresa en el Sitio Web de los Pedidos que califican (según se define a continuación), menos las cantidades pagadas por usar el descuento o certificados de regalo, y gastos basados en transacciones, incluidos entre otros, las tarifas del proceso de pago y las tarifas de envío.
“Pedidos que califican” significa la compra de productos por parte del Usuario a través del Sitio Web que se realizan mediante un método de pago aceptado por la Empresa y de conformidad con estos Términos y Condiciones, derivado el Contenido creado por los Afiliados en los Canales sociales.
La Comisión sólo se pagará al Afiliado si la compraventa es definitiva y el dinero de la transacción se vea reflejado en la cuenta bancaria de la Empresa; cualquier devolución hará que esa Comisión específica se deduzca de los pagos mensuales que en su caso la Empresa efectúe a favor del Afiliado. En caso de que el Afiliado no tuviera saldo a favor frente a la Empresa, el Afiliado deberá reembolsar a la Empresa cualquier cantidad que le adeude por este motivo. La Comisión se calculará únicamente sobre la base de los registros mantenidos por la Empresa utilizando sus metodologías estándar. La Empresa pagará al Afiliado su Comisión el día 28 (veintiocho) de cada mes.